Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
¿Cómo ejercerlo?
Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
En Saona Cosmetics existen dos casos en los que el derecho de desistimiento no es aplicable, de acuerdo con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE:
Productos cosméticos desprecintados
Todos nuestros productos cosméticos se entregan con precinto de higiene. Si tras recibirlos rompes el precinto, el producto queda excluido del derecho de desistimiento, ya que no puede garantizarse su estado original ni su seguridad sanitaria para una posible recomercialización (art. 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE). Si el precinto permanece intacto, puedes ejercer el desistimiento sin ningún problema.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo Saona son un bono de valor canjeable con entrega inmediata por email. Al tratarse de un servicio de contenido digital de entrega inmediata, queda excluido del derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.
¿Tienes dudas?
Si no estás seguro/a de si tu pedido es elegible o quieres consultar cualquier aspecto antes de rellenar el formulario, escríbenos a info@saonacosmetics.es o llámanos al teléfono 624 24 52 58 y te ayudaremos.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Saona Cosmetics
C/ Enric Granados, 50, 08192 de Sant Quirze del Vallès (Barcelona)
Correo electrónico: hola@saonacosmetics.es
Teléfono: 624 24 52 58
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
______________________________________________________________
Pedido el / recibido el:
______________________________________________________________
Nombre de cliente(s):
______________________________________________________________
Dirección de cliente(s):
______________________________________________________________
Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
______________________________________________________________
Fecha:
______________________________________________________________
Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.